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Word press&ロリポップで403エラー!初心者向け、まず試したい対処法 No.2!

投稿日:

 

こんにちは そりまるです。

以前「 Word press&ロリポップで403エラー!初心者向け、まず試したい対処法 」

という記事を書かせて頂きました。

 

……が、また!!403エラー再発!!

 

結構頻繁に起こることなのか、いろいろ有識者のブログなどで対処法を探すのですが、

様々試してみても私の症状にあったものが見つからず、非常にストレスです…

しかも前回書いた対処法をもう一度試したのですが…、今回は全く反応せず!!

既に長時間が経過してしまい、非常にストレスです…

 

とうことで前回とは違う、今回実施した改善方法を書きたいと思います!

まあ一度は改善したものの現在また404エラー表示となっておりますので、

再度方法を探していますが、昨日の段階では403エラーは確かに改善しておりました。

403エラーでお困りのあなたに少しでもお役に立てればと思います。

 

前回のおさらい403エラーとは?

403エラーの意味としましては、

「ページ自体に問題はないが、あなたは閲覧が許可されていない」

ということです。

許可されない理由はいろいろあるようですが、

お使いのPCIPアドレスが許可されていなかったり、

ロリポップFTP.htaccessの記述が間違っていたりなどの問題があるようです。

で、他の方々のブログを拝見し、.htaccessの記述をブログの情報通りに変えてみたり、

FTPアクセス制限からIPアドレス許可を行う等の内容を前回の記事に記載しました。

今回も「またか…」と思いながら自分の前の記事を見ながら同じように対処してみると、

 

 「……???」

 

 まったく改善しません。少し不安を募らせ始めながら他の方法を試していきます。

しかし、今度は管理者ページどころか、ホームページの記事すらも404エラーの表示が!!

 

「???(汗)(汗)(汗)」

 

前回対処した際は403エラーのみで、ホームページ自体は問題なく開けていたので、

今回の問題はさらに深い……。

403エラーに対処するためいろいろ触っている間に二次災害を起こしたことになります。

 

「もう…お手上げです(泣)」

 

ということで今回は本当のプロ、

LOLIPOPのページからサポートをお願いするべくについて問い合わせてみました。

 

 

LOLIPOPOへの問い合わせ方法

まずLOLIPOPのホームページ内(https://lolipop.jp/support/にアクセスします。

そうしますと【お問合せ】方法としてメールとチャットと電話を選択することができます。

 

そりまるは本日は早急に対応したかったのもあり、チャットを選択致しました。

それでは以下に、カスタマーサービスの田中様にご対応頂いた内容をそのまま記載致します。

今回、そりまるの403エラーの原因は2点、

 

IPアドレスが海外のものとなっており、プロキシツールにより接続がブロックされていた。

.htaccessを自分で触ってしまい、基本的な記述がなくなっていた

 

でした。

それでは下記チャット内容をご覧頂き、

あなたの403エラーが改善することをお祈りしております。

 

 

サポート担当者様とのやり取り

そりまる

管理者ページにログインできなくなり403エラーが表示されるようになりました。.htaccessを以前改善した方法で記入したのですが改善せず、さらに通常のページ内の記事も404エラーが出るようになりました。

チャットを開始しました

カスタマーサービス

ご利用ありがとうございます。オペレーターに接続されるまで今しばらくお待ちください(このメッセージは自動応答です)。

カスタマーサービス 田中さんがチャットに参加しました

カスタマーサービス 田中

お待たせ致しました。
ロリポップ!サポートでございます。

>管理者ページにログインできなくなり
とはご自身のサイトのことでしょうか
その場合はURLを記載頂けますでしょうか

そりまる

http://sorimaru-papa.com/

管理者ページのURLもお送りした方がよろしいでしょうか。

カスタマーサービス 田中

念のため管理画面のURLの伺えますでしょうか

そりまる

【ここは一応内緒にします。管理者ページのURLをお伝えしました!】

カスタマーサービス 田中

まず、下記URLにアクセスの上
https://user.lolipop.jp/?mode=domain
sorimaru-papa.com の右側の公開アップロードフォルダの情報を記載頂けますでしょうか。

そりまる

空欄になっております。

カスタマーサービス 田中

承知しました。
次に

ロリポップFTPにアクセスの上
.htaccessというファイルがございましたら
その情報をこちらに記載頂けますでしょうか

そりまる

# BEGIN Lolipop [ http://lolipop.jp/manual/blog/wp-htaccess/ ]

<Files wp-login.php>
ErrorDocument 403 /lollipop_service_documents/wp-login-deny.html
Order deny,allow
Deny from all
</Files>

# END Lolipop

こちらで不足ございましたら、さらにご指示頂けますでしょうか。

カスタマーサービス 田中

.htaccessの文章は以上でしょうか

また、お客様の現在のIPアドレスについて
https://kakunin.net/
上記URLにアクセスの上確認頂けますでしょうか

そりまる

【こちらも内緒です!!IPアドレスをお渡ししました。】

【IPアドレスの検索方法は前回のブログをご覧ください】

.htaccessの文章は記載分のみです。

カスタマーサービス 田中

ちなみにお客様は現在海外からアクセスされておりますでしょうか

そりまる

日本国内です。

カスタマーサービス 田中

ちなみにお客様は現在海外からアクセスされておりますでしょうか
に対して回答が
日本国内です。
と伺っております。
先ほどのサイトで確認頂いたIPアドレスは
お客様の現在の端末のIPアドレスでございますが、
Country United States(アメリカ合衆国)
の情報となっております。
一点確認でございますが、プロキシツールをご利用でしょうか

そりまる

プロキシツールというものが不明です。

カスタマーサービス 田中

プロキシツール
とは例えば日本国内のアクセスであっても
海外のサーバーを経由して海外アクセスとして認識させるプログラムになります。
下記URLにアクセスの上
https://user.lolipop.jp/?mode=ip-filter
http://sorimaru-papa.com
http://www.sorimaru-papa.com
に関して ガード有効と言う状態となっているか伺えますでしょうか

そりまる

四つございますが全てガード有効となっております。

カスタマーサービス 田中

プロキシツールを使用していないとの事ですが、
事実関係としてアメリカ接続情報となっておりますため、
http://sorimaru-papa.com

http://www.sorimaru-papa.com
について 無効にするというボタンをクリック頂けますでしょうか

そりまる

ありがとうございます。実施しましたところ、まずは管理者ページにはログインできました。もう一点のページ内の記事へのアクセスは404エラーにて変化ありません。

カスタマーサービス 田中

管理者ページの問題は海外からのアクセスを制限する機能が有効な事が原因でございます。
※日本国内からのアクセスでかつプロキシツールを使用していないという事であれば、
一度ご利用の回線業者か端末の提供元に確認をお願い致します。
次に.htaccessの記述について下記のように変更をお願い致します。

# BEGIN Lolipop [ http://lolipop.jp/manual/blog/wp-htaccess/ ]

<Files wp-login.php>
ErrorDocument 403 /lollipop_service_documents/wp-login-deny.html
Order deny,allow
Deny from all
Allow from 【内緒です!IPアドレスです!】
</Files>

# END Lolipop

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ – [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>

# END WordPress

そりまる

実施しました。改善致しました。.htaccessの問題であった理由を最後にご教示頂けますでしょうか。

カスタマーサービス 田中

ワードプレスの基本的な記述が存在していない為、
読み込みエラーとなっておりました。
お客様のなんらかの操作が原因で記述が消えた可能性が考えられます。

そりまる

ありがとうございました。大変助かりました。

チャット評価「満足」

カスタマーサービス 田中

その他ございますでしょうか

そりまる

他は今のところございません。

カスタマーサービス 田中

承知しました。
その他ご不明点等ございましたら、その際はお気軽にご質問くださいませ。
この度はチャットサポートをご利用いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
※ウィンドウを閉じていただくとチャットが終了いたします。

 

あとがき

いやーーー助かりました!!

やっぱりプロはすごいなぁと思いました、ここまで所要時間30分です!

対応後、1日は何の問題もなく、快適にページが使えておりました。

 

しかし翌日、ホームページは無事ですが、

管理者ページにログインするのに次は「404エラー」の表示…。

 

「はぁぁぁぁ………。」

 

404エラーはURLが存在しない、といった内容のエラーです。

管理者ページで404エラーが出たのは初めてですが、

カスタマーサービスに伺うことで得た満足感、対処までの時間を鑑み、

今回も問合せをかけてみようかな、と思っている次第です。

 

ちなみに後日談ではありますが、

.htaccessの記載にあるIPアドレスを最新のものに更新しました。

IPアドレスはどうやらちらほら変わる?ようで、

前回のブログのやり方でIPアドレスを確認してみると、

 

全然ちがうやないか!!

 

こちらで.htaccessのIPアドレスを書き換えたところ改善しました。

本当に良かった…疲れました…

 

今回も何とか改善することができましたが、

悪戦苦闘のブログ生活は、続きます!!

 

 

 

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